“原物業(yè)被清退了，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境大變樣！”近日，洪澤區(qū)委巡察組回訪時(shí)，高良澗街道春和園小區(qū)業(yè)主老張指著整潔的道路和有序停放的車輛，連連稱贊。這一變化，源于一次聚焦民生關(guān)切的專項(xiàng)巡察。

近期，該區(qū)按照市縣區(qū)一體聯(lián)動(dòng)要求，組織開展住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)巡察，巡察組在春和園小區(qū)走訪時(shí)與居民深入交流，業(yè)主們紛紛表示該小區(qū)存在消防設(shè)施維護(hù)不到位、車輛停放混亂、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問題。巡察組隨即調(diào)閱了該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)賬目及日常投訴記錄，進(jìn)行綜合分析。經(jīng)研判發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司管理混亂、履約能力低下，且在面對(duì)業(yè)主委員會(huì)合法清退決議時(shí)拒不退出，導(dǎo)致問題久拖不決、陷入僵局。

群眾關(guān)切就是巡察重點(diǎn)，對(duì)此巡察組迅速將低效物業(yè)清退及后續(xù)管理問題列為“立行立改+舉一反三”重點(diǎn)事項(xiàng)，向區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題匯報(bào)，推動(dòng)召開由住建、城管、街道、社區(qū)黨組織及相關(guān)單位參加的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，各方現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、明確責(zé)任分工，巡察組跟蹤監(jiān)督推進(jìn)，確保清退過程合法合規(guī)、平穩(wěn)有序。

清退不是終點(diǎn)，讓小區(qū)有人管、管得好才是根本。原物業(yè)公司在一個(gè)月內(nèi)完成撤場，屬地社區(qū)立即組織力量，確保了保潔、保安等基礎(chǔ)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)工作人員還加入小區(qū)居民微信群，及時(shí)發(fā)布通知、回應(yīng)咨詢、協(xié)調(diào)解決居民反映的各類小事急事�！按蠹以谌豪锖耙宦�，我們馬上就到！”這種“指尖上”的響應(yīng)機(jī)制，讓設(shè)施報(bào)修、鄰里糾紛等瑣事得以快速處置，贏得了居民的信任。

短短一個(gè)月，春和園小區(qū)舊貌換新顏，混亂的停車秩序得到規(guī)范，堆積的垃圾及時(shí)清運(yùn)，損壞的設(shè)施快速修復(fù)，居民們真切感受到了巡察帶來的新變化。而巡察推動(dòng)的治理效應(yīng)遠(yuǎn)不止于此，“社區(qū)管小區(qū)”模式在實(shí)踐中不斷完善，不僅解決了春和園小區(qū)的物業(yè)難題，更形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)�！�

在巡察推動(dòng)下，區(qū)委將黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同的‘社區(qū)管小區(qū)’治理模式納入全區(qū)基層治理重點(diǎn)任務(wù)，在全區(qū)范圍內(nèi)系統(tǒng)推廣，明確社區(qū)黨組織主導(dǎo)、國有物業(yè)托底、居民自治協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制�！眳^(qū)委巡察辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。截至目前，該模式已覆蓋全區(qū)45個(gè)無物業(yè)及物業(yè)薄弱小區(qū)，同步解決停車位規(guī)劃、排水管網(wǎng)疏通、老年助餐服務(wù)等民生問題137件，通過規(guī)范物業(yè)監(jiān)管、完善退出機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)保障，切實(shí)破解了物業(yè)管理領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)，群眾滿意度大幅提升。

來源：德正淮安、洪澤區(qū)委巡察辦