作為周總理家鄉(xiāng)的金融工作者，中國銀行金湖城西支行員工高祥將學習周恩來崇高品質與日常經(jīng)營管理工作相融合，推動工作更好地開展，以專業(yè)的金融素養(yǎng)、飽滿的工作熱情和陽光般燦爛的微笑，熱心周到服務每一位客戶，把工作做到了客戶的心坎上，即便臨近退休也扎根一線，站好最后一班崗。

高祥一如既往地做好客戶服務工作，通過與客戶溝通交談，及時發(fā)現(xiàn)客戶的實際困難并幫助解決。60多歲的客戶朱女士，新買了一套帶電梯的老年公寓準備居住，可原來的老房子沒有電梯，朱女士子女常年居住在國外，自己身患殘疾腿腳不便，又對搬家公司不放心，希望找可靠的人幫忙搬家。高祥利用下班時間，用自己的小車，前后往返20余趟，花費兩個多星期的時間，幫助朱女士順利地搬進了新家。夏日里，高祥的襯衫濕了又干，干了又濕，感動了客戶，他也成為中行員工的表率。

高祥作為行里老員工，堅持做好服務工作，用自身的行動為青年員工做好表率。對他來說，做好服務工作不僅僅是向客戶推薦產(chǎn)品，更要注重服務的專業(yè)性、溝通方式和工作態(tài)度。近期一客戶與高祥溝通貴金屬買賣事宜。他將貴金屬市場的行情以及如何買賣與客戶進行了詳細溝通，得到了客戶的認可�？蛻綦m常住揚州，卻特意舍近求遠，前來淮安購買。由于客戶要貨比較急，高祥溝通協(xié)調分行各部門，提前一周讓客戶提到了現(xiàn)貨，客戶非常滿意。

高祥說：“作為一名銀行員工，如果有什么值得我驕傲的話，那就是用自己的努力，帶給每一位客戶滿意的服務，讓他們帶著需求而來，帶著滿意而歸�！彼�相信，無論遇到怎樣的困難，只要用心去做、用心去想，就一定能夠克服困難，把事做好。他愿在平凡的崗位上開出最絢爛的“花朵”。

■通訊員 中銀宣