楊奇，郵儲銀行漣水縣安東路支行理財經(jīng)理，自2018年加入郵儲銀行，扎根金融服務(wù)一線已有7年。從柜員到理財精英，她始終秉持“專業(yè)為本，服務(wù)為魂”的理念，在平凡的崗位上書寫著不平凡的奮斗篇章。

2024年，楊奇憑借拼搏精神取得出色成績，在信用卡營銷、保險業(yè)務(wù)、客戶資產(chǎn)管理等方面表現(xiàn)突出，被評為郵儲銀行江蘇省分行先進個人、郵儲銀行漣水縣支行“信用卡年度標兵”“保險銷售標兵”等。

金融市場風云變幻，楊奇深知唯有不斷精進方能不負所托。她主動參加專業(yè)培訓(xùn)，考取行業(yè)權(quán)威證書，深入研究市場動態(tài)與政策法規(guī)。憑借扎實的專業(yè)功底，她為客戶精準分析風險偏好，量身定制資產(chǎn)配置方案，成為客戶口中“最值得信賴的財富管家”。

“客戶的每一份信任，都是肩上沉甸甸的責任；每一次資產(chǎn)增值，都是心底暖融融的成就。”這是楊奇深耕金融服務(wù)的深刻感悟。面對客戶，她總以真誠和專業(yè)為紐帶開展工作。一位老年客戶因擔心投資風險，始終對理財產(chǎn)品猶豫不決。楊奇連續(xù)三天上門，用通俗易懂的圖表和案例耐心講解，最終幫客戶制定兼顧安全與收益的配置方案�？蛻舾屑さ卣f：“小楊不僅懂金融，更懂我們老百姓的心�！边@樣的故事比比皆是。無論是深夜解答客戶疑慮，還是為特殊人群上門辦理業(yè)務(wù)，她始終以心換心，讓金融服務(wù)充滿溫度。

在漣水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，楊奇經(jīng)常利用午休時間帶著同事上門為工人服務(wù)，開立工資卡等。她一邊快速為有需求的工人辦理開卡業(yè)務(wù)，一邊開展金融知識宣傳�！按蠹铱词謾C銀行這個界面，轉(zhuǎn)賬時記得打開雙重認證，安全有保障�！彼�手持平板演示操作流程，詳細講解如何正確使用手機銀行查詢余額、辦理轉(zhuǎn)賬等功能，還結(jié)合真實案例提醒大家防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時，她針對不同客戶需求推介郵儲銀行金融產(chǎn)品：“咱們的定期存款利率穩(wěn)健，適合攢錢規(guī)劃；理財有不同風險等級可選，新手也能輕松入門；長期投資收益穩(wěn)定找保險，特別適合咱們一線工人�！睂�業(yè)又接地氣的介紹，讓工人們聽得津津有味。后期，不少工人主動到網(wǎng)點找楊奇辦理業(yè)務(wù)，有人來存下剛發(fā)的工資，有人咨詢理財產(chǎn)品細節(jié)，還有人幫家人詢問保險方案。楊奇以耐心服務(wù)贏得客戶信任，大家都說：“找小楊辦業(yè)務(wù)，專業(yè)又貼心！”

團隊晨會是楊奇的“創(chuàng)新孵化時間”。新員工小陳第一次做產(chǎn)品推介時磕磕巴巴，楊奇主動和她開展情景實戰(zhàn)演練，自己扮演挑剔的客戶拋出一系列問題�！皠e怕，咱們把常見問題編成應(yīng)答手冊，就像打游戲攢攻略�！彼�邊說邊在白板上畫出業(yè)務(wù)流程圖，紅色標注處還特意畫上卡通郵儲精靈，讓枯燥的業(yè)務(wù)知識變得生動易懂。在她“實戰(zhàn)沙盤+知識圖譜”的悉心指導(dǎo)下，小陳快速成長，贏得客戶認可，很多客戶到網(wǎng)點主動找小陳咨詢業(yè)務(wù)。團隊凝聚力帶動業(yè)績的提升在此刻具象化。

“逆水行舟，不進則退”“道阻且長，行則將至”，這是楊奇的人生信條。在競爭激烈的金融行業(yè)，她始終保持積極進取的姿態(tài)，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。“我將繼續(xù)堅守在金融服務(wù)一線，用專業(yè)和熱情為客戶創(chuàng)造更多價值，為郵儲銀行的發(fā)展貢獻更大力量�！睏钇嬲f。

■融媒體記者 吳海濤