近年來(lái)，淮安市公安局洪澤分局著力打造“澤警辦”政務(wù)服務(wù)品牌，在深化行政管理服務(wù)改革的過(guò)程中，積極構(gòu)建線下“一窗通辦”與線上“一網(wǎng)通辦”相結(jié)合的一體化政務(wù)服務(wù)新體系，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的辦事體驗(yàn)。

深化改革創(chuàng)新 按下流程“快進(jìn)鍵”

洪澤分局以公安窗口綜合服務(wù)改革為抓手，聚焦轄區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新方式方法，積極探索提升數(shù)字化、智慧化服務(wù)水平，多舉措簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化辦事模式，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

整合事項(xiàng)更高效。將原本分散在治安、交警、出入境、禁毒、網(wǎng)安等5個(gè)警種的73項(xiàng)業(yè)務(wù)整合至政務(wù)服務(wù)管理部門集中受理，事項(xiàng)覆蓋率達(dá)90%以上，全區(qū)派出所可辦理護(hù)照、港澳通行證、駕駛證等高頻事項(xiàng)。

減證辦理更暖心。全面推行電子證照應(yīng)用和“容缺受理”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)手機(jī)“蘇服辦”平臺(tái)中的“蘇服碼”調(diào)用部分電子證照，或者實(shí)行非關(guān)鍵材料先辦后補(bǔ)，解決企業(yè)群眾辦理公安業(yè)務(wù)來(lái)回跑、不方便等問(wèn)題。

網(wǎng)上辦理更便利。加強(qiáng)縣級(jí)網(wǎng)辦中心建設(shè)，推動(dòng)無(wú)犯罪記錄證明、易制毒化學(xué)品購(gòu)買運(yùn)輸、特種行業(yè)許可等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，全年在線辦結(jié)3000余件，惠及轄區(qū)100余家企業(yè)，真正做到惠企利民。

聚焦群眾期盼 打造服務(wù)“新高地”

洪澤分局始終把群眾體驗(yàn)感、滿意度作為改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用心用情為群眾提供便利。

群眾辦事更便捷。政務(wù)中心和全區(qū)10個(gè)派出所綜窗緊盯群眾期盼，認(rèn)真落實(shí)周末和節(jié)假日延時(shí)服務(wù)制度，為需要緊急辦證的企業(yè)、群眾開辟綠色通道，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

服務(wù)學(xué)生更貼心。每年中高考期間，政務(wù)中心公安窗口在考點(diǎn)門口設(shè)立臨時(shí)身份證明服務(wù)點(diǎn)，為考生提供緊急補(bǔ)辦服務(wù)。同時(shí)，在各種重要考試前充分發(fā)揮警校聯(lián)動(dòng)職能，加班加點(diǎn)滿足學(xué)生辦證需求。

訴求反映更暢通。在全區(qū)11個(gè)公安綜合服務(wù)窗口實(shí)行“辦不成事”反映窗口制度，廣泛傾聽群眾和企業(yè)的心聲，精準(zhǔn)掌握各類訴求。通過(guò)快速響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)的針對(duì)性和滿意度。

做好精準(zhǔn)護(hù)企 服務(wù)企業(yè)“零距離”

洪澤分局主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為警務(wù)創(chuàng)新切入點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，著力解決企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，全力保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

政策直達(dá)更快捷。全面貫徹《淮安市公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展十二項(xiàng)措施》，簡(jiǎn)化涉企業(yè)務(wù)流程，壓縮辦結(jié)時(shí)限，積極開展“公安政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”系列活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答涉企咨詢。

警企聯(lián)動(dòng)更緊密。圍繞全區(qū)23家重點(diǎn)項(xiàng)目、37家重特大企業(yè)、252家民營(yíng)企業(yè)和28家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，搭建企業(yè)服務(wù)微信矩陣，定期開展警企座談會(huì)，收集企業(yè)家們的問(wèn)題和建議，并實(shí)行清單化追蹤管理。

服務(wù)企業(yè)更及時(shí)。推出貨車禁區(qū)通行證“線上秒辦”、易制毒化學(xué)品運(yùn)輸購(gòu)買1日辦結(jié)等舉措。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)特殊需求，提供出入境證件加急辦理等服務(wù)，助力企業(yè)順利開展各類商務(wù)活動(dòng)。（李袁）